Scoping de automatizaciones

La auditoría vendió; ahora hay que cotizar la implementación — y bienvenido al territorio donde más proveedores se queman: las automatizaciones parecen más rápidas de construir de lo que son, y el scope mal estimado se paga con tus fines de semana. Esta lección es el scope del Paso 3 con los multiplicadores específicos del rubro.

Los multiplicadores ocultos (lo que el optimismo no ve)

Tu estimación base sale de tu experiencia del lab (los flujos que construiste, cronometrados). Sobre esa base, los multiplicadores del mundo real:

1. Los accesos del cliente — el multiplicador #1 y el más subestimado: cada cuenta, permiso y clave que el cliente “te pasa mañana” es una semana de proyecto en pausa. La defensa: la lista de accesos completa como PRE-requisito del kickoff (no arranca el reloj sin los accesos — escrito en el scope).
2. Las islas del rubro — el software de turnos/POS/gestión que la auditoría marcó: hasta no verificar su escalón (¿catálogo, webhook, API?), su integración es una incógnita. La defensa: las islas se cotizan DESPUÉS de la verificación técnica (la “fase 0” de medio día, incluida en el precio) o se scopean como fase aparte.
3. Los datos sucios — la planilla histórica del cliente con teléfonos en tres formatos y duplicados: la limpieza que “no era parte” pero sin la cual nada corre. La defensa: el estado de los datos se audita antes de cotizar, y la limpieza se nombra como ítem (cobrable) si hace falta.
4. El cambio de proceso — la automatización que requiere que el EQUIPO del cliente cambie hábitos (“ahora todo lead se carga acá”) multiplica el acompañamiento. La defensa: el scope nombra qué hábitos nuevos requiere el sistema y quién los adopta.

El scope por fases (la estructura que protege a todos)

La forma profesional de cotizar automatización — y vas a reconocer la lógica del avance mostrable del Paso 3:

Armemos mi plantilla de scope de automatización:

1. FASE 0 — Verificación técnica (medio día): escalones de las
   islas confirmados, accesos verificados, datos auditados. Output:
   el scope definitivo de las fases siguientes (las incógnitas,
   despejadas ANTES de comprometer precios finales).
2. FASE 1 — El flujo central (el de más valor neto de la lista
   priorizada): construido, probado, en producción supervisada.
3. FASE 2+ — Los siguientes de la lista, cada uno como fase
   nombrada con su precio.
4. Y las cláusulas del territorio: accesos como prerequisito /
   datos sucios como ítem / el "no incluye" (las NADA del triaje,
   explícitas) / 2 rondas de ajuste por flujo / el handoff con
   capacitación (la próxima lección).

La plantilla a /servicio del proyecto, lista para el primer cliente.

La fase 0 es el truco del oficio completo en un párrafo: cobrás por despejar las incógnitas antes de comprometerte a precio fijo sobre ellas — el cliente compra certeza, vos comprás protección, y nadie firma a ciegas.

El precio está protegido. La próxima lección diseña el final del proyecto: entrega y documentación — que el cliente entienda, use y no te llame por cada botón.