La auditoría de automatización

Tu mapa muestra huecos; la auditoría les pone precio. Es la cuenta servilleta del camino, sistematizada a nivel oficio: cada hueco y cada acción manual, medidos en horas y plata por mes. Al final de esta lección, tu proyecto tiene su inventario completo de oportunidades — la lista que el resto del lab va a ejecutar.

Las tres monedas de la auditoría

Cada ineficiencia del mapa se cobra en una (o varias) de tres monedas:

1. Horas — el tiempo humano repetido: minutos por vez × veces por mes. La moneda visible.
2. Plata directa — lo que se pierde por el hueco: la consulta sin responder que era una venta (huecos de captación se miden acá: % de pérdida estimado × ticket × volumen).
3. Errores y deuda — lo que el manual mal hecho cuesta después: el dato mal pasado, el pedido olvidado, el cliente que no vuelve. La moneda invisible y a veces la más cara.

La auditoría, proceso por proceso

Leé procesos.md. La auditoría completa:

1. Para CADA acción manual y CADA hueco del mapa:
   - Horas/mes (minutos × frecuencia — preguntame lo que no sepas,
     y donde estime, estimá conservador).
   - Plata directa si toca captación/venta (la cuenta visible:
     supuestos explícitos).
   - El riesgo de error (alto/medio/bajo) y qué costaría el error.
2. El INVENTARIO: la tabla completa ordenada por costo total mensual
   — cada fila: proceso / hueco-acción / horas / plata / riesgo /
   costo total estimado.
3. El número de portada: ¿cuánto cuesta POR MES todo lo manual y
   roto de este negocio? (La suma honesta — vas a querer sentarte.)

A auditoria.md, con fecha y supuestos visibles.

La regla de los supuestos visibles

Tu auditoría va a estimar (“calculo que el 30% de las consultas sin respuesta rápida se pierden”) — y está bien, SI el supuesto queda escrito al lado del número. La auditoría con supuestos visibles es honesta y discutible (el dueño puede corregir: “es más bien el 20%”) — la de números mágicos es humo, y el humo se huele. Esta disciplina viene del diagnóstico del Paso 3 y acá vale doble: vas a vender auditorías de estas (M7).

Los números están. La próxima lección les aplica el triaje del oficio: automatización, IA o nada — porque no todo lo caro se automatiza, y saber decir “nada” es nivel.