Qué es "bueno"
Tu sistema de captación está montado. Cierre de operador: los números que dicen si funciona, dónde se atasca típicamente, y la señal de cuándo automatizar.
Las métricas del sistema (tres, no treinta)
- Leads nuevos por semana. El pulso. No hay número “correcto” universal — hay tendencia: ¿el promedio de este mes le gana al del anterior? Para un negocio chico arrancando, pasar de 0-2 a 5-10 leads semanales estables ya cambia el negocio.
- % de leads verdes (calificados). La calidad del caudal. Si llegan 20 y son todos rojos, el problema no es captación: es puntería — el mensaje atrae a la gente equivocada. Referencia sana: 30-50% entre verdes y amarillos.
- Velocidad de primer contacto. Tu regla de las 24 horas, medida. Es la métrica más fácil de mejorar y la que más mueve conversión — por eso se vigila aunque parezca obvia.
Las tres van al tablero del operador. Ritual del lunes, ya sabés.
Los cuellos de botella típicos (diagnóstico exprés)
- Pocos leads, buen tráfico → el imán es débil o está escondido. ¿El lead magnet da un resultado que se quiere YA? ¿Se ve desde la landing y el contenido?
- Muchos leads, todos rojos → mensaje demasiado amplio. Especificá la promesa y el lead magnet: el filtro empieza en el copy, no en el CRM.
- Leads buenos que se enfrían → mirá la columna “Nuevo” y las fechas de toque vencidas. El 90% de las veces el sistema está bien y el ritmo está caído: la regla de las 24hs y la rutina de seguimiento existen para esto.
- Todo bien pero poco volumen → no hay cuello: falta caudal. Ese es el trabajo de los módulos de contenido y creativos (los dos que vienen).
La señal de automatizar
Este módulo lo operaste a mano con rutinas — a propósito: primero el proceso, después la automatización (regla del Paso 1, módulo 6). La señal de que llegó el momento: cuando el ritual diario (revisar nuevos, calificar, armar seguimientos) te lleva más de 20-30 minutos por día, el proceso ya demostró que funciona y merece correr solo — captura que se registra sola, calificación sugerida por agente, seguimientos preparados cada mañana.
Sistema 2 de 6: operativo. La máquina ya captura, ordena y persigue. Ahora hay que alimentarla de atención: sistema de contenido — una idea por semana, diez piezas, cero página en blanco.