Captura y CRM simple

Dato que duele: la mayoría de los negocios chicos no pierde por falta de leads — pierde los leads que ya tiene. El interesado escribió, el dueño estaba ocupado, nadie volvió a responder, fin. Hoy construís el sistema que hace eso imposible: un CRM. Tranquilo con la sigla — es una tabla con disciplina.

El pipeline de 6 columnas

CRM suena a software caro; la esencia es una tabla donde cada lead tiene una fila y un estado. Los estados — las 6 columnas del oficio:

1. Nuevo — llegó (del formulario, del lead magnet, de un DM) y nadie lo tocó todavía.
2. Contactado — le respondimos; esperamos su señal.
3. En conversación — hay diálogo real: preguntó precios, contó su caso.
4. Propuesta — le dijimos qué y cuánto; está decidiendo.
5. Ganado / Perdido — cerró (para bien o para mal — ambos se anotan).
6. Seguimiento futuro — no era el momento, pero puede serlo: “me interesa para marzo”.

Seis estados, cero ambigüedad: todo lead está siempre en exactamente uno. La pregunta operativa del negocio pasa de “¿le respondimos a ese?” (nadie sabe) a “¿qué hay en Nuevo?” (la tabla sabe).

Construilo

La versión honesta para empezar es una planilla — la misma tecnología de tu tablero. Y como sos builder, le ponemos una vista de tablero encima:

Construyamos el CRM del negocio:

1. Estructura para una planilla de Google "crm-[NEGOCIO]": columnas
   fecha, nombre, contacto, de dónde vino (landing / lead magnet /
   directo / referido), qué necesita, ESTADO (los 6), próxima acción,
   y notas. Armámela y te paso los datos.
2. Una vista kanban en /crm del proyecto: leé la planilla publicada
   como CSV (como el tablero) y mostrá los leads como tarjetas en 6
   columnas por estado. Solo lectura: la edición es en la planilla.
3. Cargá los leads de prueba que ya tenemos (los del formulario y el
   lead magnet) para verla viva.

¿Por qué planilla + vista y no un software de CRM? Porque el negocio (y vos) la van a usar: editar una celda lo hace cualquiera desde el teléfono. El software pro llega cuando el volumen lo pida — y para ese entonces, la disciplina ya va a existir, que es lo difícil.

La regla de las 24 horas

El CRM no es un archivo: es un ritmo. La única regla operativa que importa: nada vive en “Nuevo” más de 24 horas. Se contacta y se mueve, o se descarta y se anota. Un lead respondido en el día convierte el doble que uno respondido a la semana — no por magia: porque el interés se enfría.

Los leads ya tienen dónde vivir. La próxima lección les pone filtro: calificación — separar a los que pueden comprar de los curiosos, antes de gastar tiempo que no vuelve.