Minería de voz del cliente

Hoy se excava. La “voz del cliente” no es una metáfora — son frases textuales que personas reales escribieron sobre el problema que tu producto resuelve. Cada una es mineral puro: el copy que convierte se fabrica con esas palabras, no con sinónimos elegantes de marketing. Esta lección te enseña dónde excavar y cómo usar la IA de pala.

Los yacimientos (de más rico a más pobre)

1. Reseñas de productos/servicios del rubro — Google Maps de negocios como el tuyo (o competidores), Amazon si hay libros/productos del tema, MercadoLibre. El oro está en las de 2-4 estrellas: las de 1 son bronca pura, las de 5 son amor sin detalle; las del medio explican — qué esperaban, qué falló, qué valoraron a pesar de todo.
2. Comentarios en contenido del nicho — los videos de YouTube y posts populares sobre el problema. La sección de comentarios es una asamblea del mercado hablando en su idioma.
3. Foros y grupos — Reddit, grupos de Facebook del rubro, las preguntas repetidas. Acá la gente describe el problema CUANDO TODAVÍA NO SABE LA SOLUCIÓN — exactamente el estado mental de tu lector frío.
4. Tus propias conversaciones — si venís del camino: tu CRM, las consultas reales, las llamadas de discovery. Material de primera mano, ya en tu poder.

La excavación (vos juntás, la IA procesa)

Paso 1 — Juntá crudo (45-60 min, a mano): abrí 4-5 yacimientos y copiá TODO lo que suene a problema, deseo, decepción u objeción — textual, sin editar, con errores de tipeo incluidos (los errores son autenticidad). Meta: 50-100 fragmentos en un archivo voz-cruda.md. Sin filtrar todavía: pala, no pinza.

Paso 2 — La IA procesa (sin contaminar):

Leé voz-cruda.md. Procesá esta voz real del mercado SIN REESCRIBIRLA:

1. Clasificá cada fragmento: PROBLEMA / DESEO / DECEPCIÓN (lo que
   probaron y falló) / OBJECIÓN / RESULTADO SOÑADO.
2. Detectá los patrones: ¿qué problema se repite más? ¿qué palabras
   EXACTAS usan para nombrarlo? Armá el ranking con conteo.
3. Extraé las 20 frases más potentes — textuales, entre comillas,
   con su fuente. Criterio: las que un copywriter pagaría por haber
   escrito (concretas, emocionales, específicas).
4. REGLA DURA: prohibido parafrasear o "mejorar" las citas. El valor
   está en las palabras exactas, incluso (sobre todo) las imperfectas.

Guardá el resultado en voz-del-cliente.md.

Paso 3 — El careo con el avatar: las hipótesis de ayer, contra la evidencia de hoy:

Compará avatar.md contra voz-del-cliente.md: ¿qué hipótesis se
confirman (sacá la etiqueta)? ¿cuáles contradice la evidencia
(corregilas CON la evidencia)? ¿qué apareció que no habíamos
imaginado? Actualizá avatar.md a v2 — ahora con respaldo.

Tenés el mineral. La próxima lección te da el mapa de dónde está parado el lector cuando te lee: los niveles de conciencia — el concepto que cambia el arranque de todo lo que escribas.