Mago Allegri

Cómo diseñar alertas que no se ignoran

Por Juan Martín «Mago» Allegri · Actualizado:

Con una jerarquía de tres niveles: AHORA (interrumpe en tu bolsillo, solo lo urgente que se enfría en horas), HOY (un único resumen diario que agrupa lo importante-no-urgente) y ESTA SEMANA (registro, no alerta). La regla de oro: el canal de AHORA solo recibe AHORAs, o pierde su credibilidad.

Las alertas deciden si vas a amar tus automatizaciones o silenciarlas en dos semanas. El sistema que avisa todo es tan inútil como el que no avisa nada: el ruido entrena a ignorar, y la alerta ignorada es el sistema muerto. La solución es una jerarquía donde cada aviso valga tu mirada.

La jerarquía de alertas (tres niveles, tres canales)

La jerarquía de alertas en tres niveles: Ahora interrumpe, Hoy llega en un resumen y Esta semana es registro.

🔴 AHORA (la interrupción ganada) — lo único que justifica sonar en tu bolsillo: lo urgente que se enfría en horas (el lead caliente) y el fallo crítico del sistema. Canal: el mensaje directo que suena. La vara: si una alerta AHORA no te hizo actuar en la hora, estaba mal clasificada.

🟡 HOY (el lote del día) — lo que importa pero no quema: los pendientes nuevos, las fichas listas, las correcciones por revisar. Canal: el resumen diario — un mensaje a hora fija (“☀️ Hoy: 2 verdes, 3 amarillos, 1 para revisar”) en vez de seis avisos sueltos. El agrupamiento es la mitad del criterio.

⚪ ESTA SEMANA (el registro) — lo que se mira en el ritual: lo archivado, las métricas, las corridas limpias. Canal: el reporte del ritual de supervisión. No es alerta: es historial.

Cómo se construye

  1. Clasificá cada aviso que el sistema produce hoy en su nivel (AHORA / HOY / SEMANA) según tu criterio de qué te hace actuar.
  2. El resumen diario: el mensaje único de una hora fija que agrupa todo lo de nivel HOY, con formato fijo y links a las filas.
  3. La poda: ¿qué avisos no superan el filtro de “me hace actuar”? Se eliminan (van al registro). Menos es el diseño, no el recorte.
  4. La regla del canal sagrado: el canal de AHORA solo recibe AHORAs. El día que reciba un aviso trivial, el sistema entero pierde su credibilidad de interrupción.

Cómo se calibra

Durante una semana, contá cuántas alertas AHORA recibís y cuántas te hicieron actuar de verdad. Esa proporción te dice si el criterio está bien afinado. Si demasiadas no movieron nada, subí la vara.