Cómo calificar leads automáticamente con IA
Con un agente calificador que lee lo que el lead escribió (texto libre), aplica tus criterios de semáforo —fit, capacidad, urgencia— y produce tres outputs: color propuesto, razón en una línea y prioridad. No decide qué hacer: interpreta y propone. Vos confirmás, y cada corrección afina su briefing.
“Lead scoring con IA” es una de las frases más cotizadas del marketing tech, y suele venderse como caja negra carísima. La versión honesta es mejor en lo que importa: criterios tuyos y visibles, razones auditables, supervisión real. Es un agente que lee lo que el lead escribió y pinta el semáforo antes de que mires.
El trabajo del calificador (acotado a propósito)
El agente no decide qué hacer con el lead — interpreta y propone. Lee la entrada normalizada (qué pidió, de dónde vino, sus palabras textuales), aplica tus criterios de semáforo (fit, capacidad, urgencia — escritos en su briefing) y produce tres outputs: el color propuesto, la razón en una línea, y la prioridad de atención. La decisión final y la conversación siguen siendo tuyas. El agente te ahorra la lectura, no el criterio.
Cómo se construye
- Las instrucciones (el criterio): los criterios del semáforo, exactos, con ejemplos de cada color (tres leads ficticios bien clasificados enseñan más que diez reglas). Y el manejo de lo ambiguo explícito: lo que no encaja claro → amarillo + marca “revisar” + la duda anotada. El agente que duda en voz alta vale; el que adivina en silencio no.
- El ensamble: dónde corre según tu stack (¿la plataforma de flujos llama a la IA? ¿una tarea de Claude procesa los nuevos cada X minutos?) y la escritura del resultado —color, razón, prioridad— a la fila del CRM.
- El nivel de nacimiento: autonomía baja al principio — el agente propone el color, vos confirmás (un click) las primeras corridas. El plan de ascenso se escribe desde el día uno.
El loop de entrenamiento (la primera semana)
El agente nace con tus criterios pero se afina con tus correcciones:
- Cada lead que clasifique, vos confirmás o corregís.
- Cada corrección es una instrucción nueva: ¿por qué era verde y no amarillo? Esa razón, al briefing (“los que mencionan [X] son verdes aunque no digan urgencia”).
- A las 15-20 clasificaciones, el patrón: si tus correcciones bajaron a casi cero, ganó el ascenso de nivel; si siguen altas, el criterio necesita más ejemplos.