El funnel de marketing, explicado
El funnel de marketing es el camino de cuatro estaciones que recorre toda venta: oferta (qué se vende y a quién), tráfico (que la gente correcta se entere), conversión (del interés a la acción) y retención (que el que compró vuelva y recomiende). Se construye de adentro hacia afuera: primero que la oferta convierta, después que llegue gente.
El funnel de marketing es el camino que recorre toda venta, de cualquier negocio: cuatro estaciones, siempre las mismas. Es el plano donde encajan todos los sistemas de marketing — para que nunca estés armando una pieza sin saber de qué máquina es.
El recorrido de un cliente (las cuatro estaciones)
- Oferta — qué se vende y a quién. No es una estación más: es la base de todo. Una oferta floja hace que todo lo demás trabaje el doble para lograr la mitad.
- Tráfico — que la gente correcta se entere de que existís: contenido, creativos, anuncios.
- Conversión — del interés a la acción: landing, captura, seguimiento, venta.
- Retención — que el que compró vuelva, compre más y te recomiende: email, reporting, resultados visibles.
Qué sistema cubre cada estación
Cada estación se construye con uno o más sistemas concretos:
| Estación | Sistemas |
|---|---|
| Oferta | Oferta y landing |
| Tráfico | Contenido · Creativos |
| Conversión | Captación de leads · Email y seguimiento |
| Retención | Email · Medición y reporting |
Y por encima de todos: la máquina completa, que es el ensamblaje final de estos sistemas para un negocio concreto.
La regla del orden
¿Por qué empezar por la oferta y dejar la medición para el final, si el tráfico parece lo urgente? Porque el funnel se construye de adentro hacia afuera: primero que la oferta convierta, después que llegue gente. Mandarle tráfico a una oferta floja es pagar por demostrar que es floja. Esta regla — que vas a ver violada en el 90% de los negocios — es de las observaciones más rentables que existen.