¿Cómo le cobro un pago atrasado a un cliente?
Reencuadrá primero: el que persigue un pago acordado no está pidiendo un favor, está operando su negocio. Después, seguí un protocolo con fechas para que la vergüenza no decida por vos: recordatorio amable el día 1, mensaje firme el día 7, pausa del trabajo el día 15. Con las frases escritas de antemano, las mandás tal cual y listo.
La incomodidad de cobrar es real, pero el arreglo no es «animarse»: es tener un protocolo que decida por vos.
El reencuadre
Perseguir un pago que ya se acordó no es mendigar ni molestar: es administrar tu negocio. El cliente firmó, vos entregaste; el dinero es tuyo. Sacarle la carga emocional empieza por verlo así.
El protocolo, con fechas
- Día 1 de atraso: recordatorio amable y neutro («te dejo el recordatorio de la factura X, vencida el…»).
- Día 7: mensaje firme, con la fecha y el monto, pidiendo confirmación de cuándo se regulariza.
- Día 15: pausa del trabajo, comunicada sin drama, hasta normalizar el pago.
Escribí las tres frases una vez. Cuando llegue el momento, las mandás tal cual —sin redactar bajo incomodidad—.