¿Cómo freno a un cliente que pide cambios infinitos?
Depende de un papel. Si firmaste un scope con sus rondas incluidas, es simplemente aplicarlo con una frase amable: «eso entra como ronda extra, son $X, ¿lo sumamos?». Si no firmaste scope, es una lección barata: armá un scope retroactivo hoy («para ordenar lo que falta, cerremos esta lista…») y nunca más arranques un proyecto sin papel.
Los cambios infinitos no se frenan con paciencia: se frenan con un acuerdo escrito. La pregunta es si ya lo tenés o no.
Si hay scope firmado
Tu trabajo es aplicarlo sin culpa. La frase, amable y firme:
«Eso entra como una ronda extra, son $X. ¿Lo sumamos?»
No es ser difícil: es respetar lo que ambos acordaron. El cliente entiende un límite claro mucho mejor que un resentimiento callado.
Si no hay scope
Es una lección barata si la aprendés hoy. Armá un scope retroactivo: «Para ordenar lo que falta y entregarte bien, cerremos esta lista de lo que incluye y de las rondas». Y la regla para siempre: ningún proyecto arranca sin ese papel firmado.