# El handoff

> Clientes con IA · Entrega profesional
> Fuente: https://magoallegri.com/cursos/clientes-con-ia/entrega/el-handoff

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La máquina del cliente funciona, las rondas cerraron, el scope está completo. Falta el final — y hacerlo bien importa más de lo que parece: **el handoff es la última impresión** (la que se cuenta cuando lo recomienden) **y la primera puerta del retainer** (el módulo que viene). Treinta minutos que valen meses.

## El paquete de entrega (lo que recibe, ordenado)

Antes de la llamada final, se arma el paquete — y tu equipo lo genera en una sesión:

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Rutina "handoff": leé el CLAUDE.md y el scope de [CLIENTE]. Armá el
paquete de entrega:

1. EL DOCUMENTO DE ENTREGA (una página): el scope original con cada
   entregable marcado ✓ y su link/acceso al lado. La prueba visual de
   que lo prometido = lo entregado.
2. LA GUÍA DE USO (simple, con capturas): cómo ver sus leads, cómo
   leer su panel, cómo editar [LO EDITABLE], y los 3 problemas más
   probables con su solución (el patrón Ayuda del camino).
3. LA LISTA DE ACCESOS: todo a SU nombre — dominios, cuentas,
   planillas. (Nuestro diferencial anti-cicatriz: el cliente es DUEÑO
   de todo. Verificá que sea literalmente cierto.)
4. El video de 3 minutos: el recorrido completo de su máquina,
   grabado de mi pantalla con mi voz.
```

![El paquete del handoff: documento de entrega, guía de uso, accesos a su nombre y el video](../_assets/paquete-de-entrega.webp)

## La llamada de cierre (la estructura)

1. **El recorrido** (10 min) — la máquina funcionando de punta a punta, con el documento de entrega a la vista: cada ✓, mostrado. Es el momento de cosecha: dejalo disfrutar.
2. **La guía y los accesos** (5 min) — *"todo esto es tuyo, acá está cómo se usa, y esta guía queda para siempre"*.
3. **El cobro del saldo** (2 min, sin drama) — *"Con esto queda completo lo acordado — te mando el detalle del saldo hoy."* El que cumplió el scope cobra sin carraspear.
4. **La puerta del retainer** (10 min) — la pregunta que el proyecto entero preparó: *"Ahora, esto que construimos es un sistema vivo: alguien tiene que operarlo — el seguimiento, los reportes, los ajustes. Vos podés con la guía... o lo manejo yo: [EL RETAINER de menu.md, $/mes]. Mi recomendación honesta para los primeros meses es que lo opere yo, y te muestro por qué con tu propio panel cada semana. ¿Cómo lo ves?"*

Fijate la posición desde la que hacés esa oferta: acabás de **cumplir todo lo prometido, a tiempo, con evidencia**. No hay pitch en el mundo más fuerte que ese historial fresco. Por eso el retainer se ofrece acá — no antes (no hay confianza) ni semanas después (se enfrió).

## 💡 El testimonio se pide HOY

En esta llamada — el pico exacto de satisfacción — y con tarea hecha: *"¿Me harías un testimonio? Te dejo dos preguntas para que sea fácil: ¿qué problema tenías y qué cambió? ¿qué le dirías a un colega que duda?"* Las respuestas son tu caso #2 escribiéndose solo. (Y si hubo descuento de primer cliente, esto era la contrapartida — cobrala.)

> [!info] **Checkpoint** — La rutina "handoff" existe, la estructura de la llamada está en venta.md, y entendiste la jugada completa del módulo: scope → equipo → kickoff → fases mostrables → rondas → handoff con retainer. Eso es entrega profesional, de punta a punta.

## 🟢 Hacelo ahora

1. Montá la rutina "handoff".
2. Ensayá la oferta del retainer en voz alta — es la frase más rentable del curso.
3. Releé el módulo completo en tus archivos: tenés un sistema de entrega ANTES de tu primer cliente. ¿Sabés qué porcentaje del mercado puede decir eso? Exacto.

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**Sabés entregar como un profesional.** El módulo que viene se ocupa de lo que pasa después del handoff: **retención** — el retainer, el reporte que renueva, los upsells naturales y el arte de elegir clientes.