# La secuencia que no se olvida

> Agentes y Automatizaciones · Seguimiento automático
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Módulo 4: automatizar donde el camino entero te enseñó que vive la plata — **el seguimiento**. La mitad de las ventas pasan en los toques 2 y 3, y la mitad de los toques 2 y 3 no pasan nunca porque dependen de memoria humana. La automatización 2 del lab arregla eso para siempre: la secuencia con triggers, sin tu memoria en el medio.

## El diseño: triggers de estado y tiempo

El seguimiento manual depende de "acordarse"; el automatizado depende de **condiciones**: estado del lead + tiempo transcurrido = toque disparado:

`[lead en "contactado" + 72hs sin respuesta] → toque 2`
`[toque 2 + 7 días sin respuesta] → toque 3`
`[toque 3 + sin respuesta] → estado "futuro" + fin de secuencia activa`

![La secuencia corre por condiciones de estado y tiempo — y la salida inmediata es el trigger sagrado](../_assets/triggers-y-salida.webp)

Tres reglas de diseño que vienen del oficio:

1. **La secuencia respeta los estados** — el lead que respondió SALE de la secuencia al instante (el toque automático a alguien que ya te contestó es el ridículo que destruye la confianza en todo el sistema). El trigger de salida es tan importante como el de entrada.
2. **Los textos son los del camino** — tus toques con valor (el dato útil, el recurso, la puerta abierta) en la voz del negocio. La automatización mueve los tiempos; la calidad ya estaba escrita.
3. **El nivel de autonomía es la decisión central** — y la matriz del M2 la responde: el seguimiento ENVÍA mensajes a personas → nace en nivel 2 (preparado, esperando tu OK). La versión "se manda solo" es un ascenso que se gana — y para muchos negocios, el nivel 2 permanente es el diseño correcto (la próxima lección del agente lo hace cómodo).

## La construcción

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Construyamos la automatización 2. Leé su briefing y el río del M3.

1. LOS TRIGGERS en el chasis: las condiciones de estado+tiempo
   leyendo del CRM (cómo se implementa en [MI PLATAFORMA DE FLUJOS /
   MI STACK] — el patrón concreto del momento).
2. LA SALIDA INMEDIATA: el trigger sagrado — respuesta detectada =
   secuencia frenada + estado actualizado + alerta HOY ("respondió
   [NOMBRE]"). Este eslabón se construye y se prueba PRIMERO.
3. LOS TOQUES: mis textos (del camino o nuevos con mi guía de voz),
   con sus variables [NOMBRE], [SU CONSULTA], [EL RECURSO], cargados.
4. EL NIVEL 2: cada toque disparado queda PREPARADO en la cola de
   aprobación (con su contexto: quién, qué toque, la conversación
   previa) — un OK mío y sale. Nada se envía solo.
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## La prueba (con vos de lead frío)

El ritual: metete como lead de prueba, no respondas nada, y verificá la línea de tiempo completa (acelerá los tiempos para la prueba): ¿el toque 2 se preparó a las "72hs"? ¿el 3 a la semana? Y la prueba reina: **respondé en el medio** — ¿la secuencia se frenó al instante y te llegó la alerta? Sin esa salida funcionando, el sistema no sale a producción.

> [!info] **Checkpoint** — La automatización 2 corre: triggers de estado+tiempo, salida inmediata probada, toques con tu voz esperando tu OK en la cola. El seguimiento dejó de depender de memoria — y ningún lead vuelve a enfriarse en silencio.

## 🟢 Hacelo ahora

1. La construcción completa, con la salida primero.
2. La prueba de línea de tiempo + la prueba reina.
3. La ficha actualizada y el contador de corridas arrancado. (Dos automatizaciones en producción. Una más y el agente — el lab se está cumpliendo.)

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La secuencia corre. La próxima lección la hace sentir humana a escala: **personalización** — plantillas + contexto del lead, sin sonar a robot ni escribir cada mensaje a mano.