# Qué procesos automatizar primero

> ¿Qué procesos conviene automatizar primero?

Los procesos con huecos que tocan plata. Mapeá cada proceso de punta a punta con cuatro símbolos —evento, acción con su quién, decisión y hueco— y vas a ver dónde se frena o se olvida. Esos huecos, rankeados por la plata que tocan, son lo que conviene automatizar primero: casi nunca es la tarea obvia.

> Fuente: https://magoallegri.com/biblioteca/que-procesos-automatizar-primero

---

Lo que conviene automatizar primero no se decide automatizando: se decide **viendo**. La automatización que paga se descubre mirando procesos completos; la que quema plata se improvisa mirando tareas sueltas. El primer paso es cambiar el lente.

## Tareas vs. procesos (el cambio de lente)

La tarea es lo visible: "responder el WhatsApp", "pasar el pedido a la planilla". El **proceso** es la cadena completa donde esa tarea vive: *consulta entra → alguien la ve (¿cuándo?) → responde (¿qué?) → registra (¿dónde?) → deriva o cierra → seguimiento (¿alguien?)*.

¿Por qué importa el lente? Porque **automatizar una tarea suelta dentro de un proceso roto empeora el proceso** (más velocidad hacia el mismo pozo) — mientras que mapear el proceso completo revela dónde está el valor real: a veces en la tarea obvia, casi siempre en los huecos entre tareas (lo que nadie hace, lo que se olvida, lo que espera).

## La notación simple (suficiente y universal)

Para mapear procesos no hace falta software de consultora — alcanza una notación de cuatro símbolos:

- **[EVENTO]** — lo que dispara: "entra consulta", "se confirma pago", "llega el lunes".
- **(ACCIÓN: quién)** — lo que se hace y quién lo hace: "(responde: el dueño)".
- **<DECISIÓN>** — la bifurcación: "<¿es cliente nuevo?>".
- **{ESPERA/HUECO}** — donde el proceso se frena o se olvida: "{queda esperando que alguien se acuerde}".

[Figura: Cuatro símbolos para mapear cualquier proceso: evento, acción con su quién, decisión y el hueco]

Un proceso real, mapeado: `[entra consulta IG] → {espera 0-48hs} → (responde: dueño, cuando puede) → <¿pregunta precio?> → (pasa lista de precios: dueño) → {NADIE registra ni sigue} → fin`. Los huecos entre llaves son — casi siempre — donde la automatización paga primero.

## Mapeá tu primer territorio

Empezá por el proceso de captación-a-venta (el que más plata toca). Pegale esto a Claude:

```
Proyecto: [TU NEGOCIO / UN NEGOCIO REAL QUE CONOZCAS].

El primer mapa — el proceso de captación-a-venta:

1. Te cuento cómo funciona HOY, paso a paso, con verdad (incluido
   lo vergonzoso: los "cuando puede", los "nadie registra").
2. Vos lo escribís en la notación: eventos, acciones con su quién,
   decisiones, y TODOS los huecos {}.
3. La primera lectura: listá los huecos en orden de plata que tocan
   (un hueco en la respuesta a consultas toca más plata que uno en
   el archivo de facturas).

Guardalo en procesos.md.
```

> [!info] **Checkpoint** — `procesos.md` tiene tu primer proceso mapeado con la notación completa, los huecos visibles y rankeados por plata. Ya ves flujos donde antes veías tareas.

## 🟢 Hacelo ahora

1. Mapeá el proceso de captación-a-venta de tu negocio.
2. Mapeá UN proceso más (el que más fastidio te dé: reportes, pedidos, lo que sea).
3. Mirá los huecos {} de ambos: ahí está la materia prima de todo lo que vas a automatizar. El que toca más plata se construye primero.