# Qué es un avatar de cliente

> ¿Qué es un avatar de cliente?

Un avatar de cliente (o buyer persona) es el retrato concreto de la persona a la que le vendés: quién es, qué problema tiene, qué intentó antes y —clave— con qué palabras describe su dolor. No es un dato demográfico vacío: es un personaje real que te deja escribir para una persona en vez de para «todos». Un buen avatar se construye con research, no se inventa.

> Fuente: https://magoallegri.com/biblioteca/que-es-un-avatar-de-cliente

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Un **avatar de cliente** (también «buyer persona») es el retrato de la persona concreta a la que le hablás. No «mujeres de 30 a 45»: una persona, con problema y vocabulario propios.

Un avatar útil contesta:

[Figura: La ficha de un avatar de cliente con sus cuatro datos: quién es, qué le duele, qué probó y con qué palabras lo dice; una persona, no «todos».]

- **Quién es** y en qué situación está.
- **Qué le duele** —el problema, con sus consecuencias—.
- **Qué probó antes** y por qué no funcionó.
- **Con qué palabras** lo cuenta (las literales, de reseñas y conversaciones).

Lo importante: no se inventa desde la cabeza, se **investiga**. El avatar inventado suena a folleto; el investigado te da las frases que convierten —porque son las del cliente, no las tuyas—.

## El avatar nuevo es una ventaja

Casi nunca sos el primero: ya hay alguien vendiéndole a un avatar. Correr el mismo anuncio al mismo avatar es pelear una guerra perdida. La salida es el **hueco de avatar** —la misma gente que sufre el problema, pero a la que nadie le habla—. Al corrector de postura todos se lo venden a oficinistas; también lo necesitan albañiles, enfermeras de guardia y mamás recientes. Mismo problema, otro contexto, cero competencia. Encontrar ese avatar suele ser toda tu ventaja.