# Cómo manejar las revisiones de un cliente

> ¿Cómo manejo las revisiones de un cliente?

Traducís el «no me convence» a instrucción con preguntas de opciones («¿es el color, los textos o cómo está organizado?»), juntás los cambios en rondas con límite —2 por entregable, la tercera se cobra— y aplicás el criterio: lo de gusto se cede sin pelear, lo que afecta la conversión se recomienda con argumento, una sola vez.

> Fuente: https://magoallegri.com/biblioteca/como-manejar-las-revisiones-de-un-cliente

---

Mostrás el primer entregable y el cliente dice la frase: *"mmm, no me convence"*. Ese es el momento donde los proyectos se desangran — o no, si tenés sistema. Las revisiones mal manejadas son la causa #1 de proyectos eternos; bien manejadas, son donde el cliente siente que lo escuchás. La diferencia es método, no paciencia.

## Traducir el "no me gusta"

[Figura: Cómo traducir el no me convence a una instrucción clara con tres preguntas de opciones]

El cliente no sabe pedir cambios — no es su trabajo. Dice "no me convence", "le falta algo", "¿no puede ser más moderno?". Tu trabajo es traducir sensaciones a instrucciones, con preguntas de opciones (las abiertas generan más niebla):

- *"¿Es el color, los textos, o cómo está organizado?"* — acota el territorio.
- *"Mostrame algo que SÍ te guste de otro lado, no para copiarlo, para entender qué buscás."* — el ejemplo vale por mil adjetivos.
- *"Si pudiéramos cambiar UNA sola cosa, ¿cuál?"* — revela la molestia real detrás de la nube.

Tres preguntas y el "no me convence" se volvió *"el verde es muy oscuro y el titular no menciona los turnos"* — eso se arregla en una sesión.

## Las rondas (el límite escrito)

Tu scope fija 2 rondas de ajustes por entregable. Así se operan sin fricción:

1. **Los cambios se juntan, no gotean.** *"Anotá todo lo que veas y mandámelo junto — así lo resuelvo en una pasada y queda redondo."* El goteo de cambios sueltos es la muerte lenta.
2. **Cada ronda se confirma cerrada**: *"Listo, ronda 1 aplicada — fijate y pasame lo de la ronda 2, que es la final."* Nombrar las rondas las hace reales.
3. **La tercera ronda existe y se cobra**: *"Claro que se puede — eso ya entra como ronda extra, son $X. ¿Lo sumamos?"* Ni un no, ni un sí gratis.

## Ceder vs. recomendar

No todo cambio pedido es buena idea — y tu trabajo incluye decirlo. El criterio:

- **Gusto** (el color, una foto, una palabra) → **se cede sin pelear**: es su negocio y su gusto manda. Pelear gustos es gastar autoridad en lo que no importa.
- **Conversión** (sacar el CTA, esconder el precio, meter un carrusel motivacional) → **se recomienda con argumento, una vez**: *"Te lo hago si querés — mi recomendación profesional es no, porque [ARGUMENTO]. ¿Lo probamos como está un par de semanas y decidimos con datos?"* Si insiste, se hace (es su negocio) y queda anotado: recomendaste lo contrario. Cuando los datos te den la razón, esa nota es tu autoridad para la próxima.