# Cómo hacer un reporte mensual de cliente

> ¿Cómo hago un reporte mensual para un cliente de retainer?

El reporte lleva tres piezas que retienen: el número que le importa al cliente comparado contra el «antes de mí» (lo que entraba antes del sistema), la mejora concreta del mes —siempre hay una— y el plan del mes próximo en una línea. Diez líneas, idioma de dueño, día fijo. Así «¿esto que pago sirve?» tiene respuesta obvia cada mes.

> Fuente: https://magoallegri.com/biblioteca/como-hacer-un-reporte-mensual-de-cliente

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Todos los meses, tu cliente de retainer se hace —aunque nunca la diga— la misma pregunta: *"¿esto que pago, sirve?"*. El reporte mensual existe para que la respuesta sea obvia antes de que la pregunta termine de formarse. Es **el entregable del retainer**.

## La anatomía del reporte que renueva

[Figura: La anatomía del reporte mensual: el número que le importa comparado contra el antes de mí, la mejora del mes y el plan, en diez líneas]

Tres piezas que retienen:

1. **El número que le importa a él, primero.** No el CTR — las consultas, las ventas, los turnos llenos. En su idioma, comparado: *"23 consultas este mes, contra 16 el anterior — y contra ~8 que entraban antes del sistema"*. Ese tercer término, **el "antes de mí"**, es la pieza de oro: el recordatorio mensual y silencioso de qué cambió.
2. **La mejora del mes.** Siempre hay una: un ajuste de mensaje, un toque de seguimiento afinado, algo del panel. Chica está bien — lo que comunica es *"esto no está en piloto automático: alguien lo trabaja"*. Un retainer que parece automático es un retainer que se cancela.
3. **El plan del mes que viene** — una línea. La continuidad implícita: hay alguien al volante, mirando adelante.

Diez líneas, idioma de dueño, listo para WhatsApp.

## El ritual de entrega

El reporte se manda un día fijo (el 1°, el 5 — fijo), y cada tres meses se acompaña con una llamada de 15 minutos: *"repasemos el trimestre y te cuento qué veo para el próximo"*. Esa llamada trimestral es donde se consolida la renovación — y donde nacen los upsells. Para que el "antes de mí" exista, el dato baseline tiene que estar guardado desde el primer día.

## El mes flojo (va a pasar, y es tu momento)

Un mes van a bajar los números — estacionalidad, el rubro, la vida. La tentación: maquillar el reporte. El movimiento profesional: **lo malo primero, con análisis y plan**. *"Mes más flojo: 14 consultas contra 19. Mirando los datos, [LA CAUSA HONESTA]. Ya ajusté [X] y para [MES] espero recuperar el ritmo — te muestro en el próximo reporte."* Los clientes no se van por un mes malo: se van por un mes malo **sin explicación**. El que explica con datos y plan en la mano retiene hasta en la tormenta.