# Cómo hacer un diagnóstico a un cliente

> ¿Cómo le hago un diagnóstico a un cliente?

Auditás cuatro áreas con los datos que el dueño te dio: captación (cómo llega la gente), conversión (qué se cae entre interés y venta), seguimiento (quién persigue a los que no compraron) y visibilidad (¿sabe sus números?). Para cada una: hallazgo, costo y qué harías. Todo en una página, con una cuenta que muestra la plata que se escapa.

> Fuente: https://magoallegri.com/biblioteca/como-hacer-un-diagnostico-a-un-cliente

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Acá está tu diferencial competitivo. Mientras la competencia manda presupuestos genéricos a las dos horas, vos mandás —a las 48— **un diagnóstico por escrito del negocio concreto**: qué está perdiendo, dónde, y qué harías primero. El dueño nunca recibió algo así de nadie, y vos lo producís en una tarde con IA como analista.

## Las 4 áreas (el examen con sistema)

[Figura: Las cuatro áreas que audita el diagnóstico en una matriz: captación, conversión, seguimiento y visibilidad]

Todo negocio se audita por las mismas cuatro áreas, y tus notas de la llamada de discovery ya tienen la materia prima:

1. **Captación** — ¿cómo llega la gente? ¿de cuántos canales? ¿depende de uno solo (riesgo)?
2. **Conversión** — ¿qué pasa entre el interés y la venta? ¿cuántos se caen y dónde? Casi siempre es la mina de oro.
3. **Seguimiento y repetición** — ¿alguien persigue a los que no compraron? ¿los que compraron vuelven solos o nadie los llama?
4. **Visibilidad** — ¿el dueño sabe sus números o maneja a ciegas?

Para cada área: qué encontraste (con lo que él te dijo), qué cuesta (la estimación honesta en plata o clientes) y qué harías primero.

## La cuenta servilleta (el corazón del documento)

La pieza central es una cuenta que un dueño pueda seguir con un lápiz: cuánta plata se escapa por el agujero principal. Estilo: *"X consultas sin seguimiento × tasa típica × ticket = $Y por mes"*. Tu control de honestidad: cada número con su cuenta a la vista, supuestos conservadores, cero datos inventados (lo que falte se marca "a confirmar"). Un diagnóstico inflado es un boomerang; el conservador que después se queda corto construye tu leyenda.

El documento se arma en una página, idioma de dueño, con esta estructura: **lo que vi / lo que cuesta / lo que haría primero / el resultado que esperaría en 90 días** (con la definición de éxito del propio dueño, sus palabras). Tono: médico que muestra la radiografía, directo y respetuoso, cero alarmismo de vendedor.

## La entrega (también tiene método)

El diagnóstico no se manda por mail a la deriva: se presenta en una llamada agendada. *"Te lo mando ahora y lo vemos juntos en 15 minutos — así te cuento el razonamiento."* En esa llamada el dueño ve su negocio radiografiado, los costos que no veía y un plan con lógica. La pregunta que casi siempre llega sola: *"¿y vos esto me lo podés hacer?"* — y ahí empieza la propuesta. Hoy el diagnóstico es gratis: es tu puerta y tu filtro.