# Cómo diseñar alertas que no se ignoran

> ¿Cómo diseño alertas de un sistema para que no se ignoren?

Con una jerarquía de tres niveles: AHORA (interrumpe en tu bolsillo, solo lo urgente que se enfría en horas), HOY (un único resumen diario que agrupa lo importante-no-urgente) y ESTA SEMANA (registro, no alerta). La regla de oro: el canal de AHORA solo recibe AHORAs, o pierde su credibilidad.

> Fuente: https://magoallegri.com/biblioteca/como-disenar-alertas-que-no-se-ignoran

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Las alertas deciden si vas a amar tus automatizaciones o silenciarlas en dos semanas. El sistema que avisa todo es tan inútil como el que no avisa nada: el ruido entrena a ignorar, y la alerta ignorada es el sistema muerto. La solución es una jerarquía donde cada aviso valga tu mirada.

## La jerarquía de alertas (tres niveles, tres canales)

[Figura: La jerarquía de alertas en tres niveles: Ahora interrumpe, Hoy llega en un resumen y Esta semana es registro.]

**🔴 AHORA (la interrupción ganada)** — lo único que justifica sonar en tu bolsillo: lo urgente que se enfría en horas (el lead caliente) y el fallo crítico del sistema. Canal: el mensaje directo que suena. La vara: si una alerta AHORA no te hizo actuar en la hora, estaba mal clasificada.

**🟡 HOY (el lote del día)** — lo que importa pero no quema: los pendientes nuevos, las fichas listas, las correcciones por revisar. Canal: **el resumen diario** — un mensaje a hora fija ("☀️ Hoy: 2 verdes, 3 amarillos, 1 para revisar") en vez de seis avisos sueltos. El agrupamiento es la mitad del criterio.

**⚪ ESTA SEMANA (el registro)** — lo que se mira en el ritual: lo archivado, las métricas, las corridas limpias. Canal: el reporte del ritual de supervisión. No es alerta: es historial.

## Cómo se construye

1. **Clasificá** cada aviso que el sistema produce hoy en su nivel (AHORA / HOY / SEMANA) según tu criterio de qué te hace actuar.
2. **El resumen diario:** el mensaje único de una hora fija que agrupa todo lo de nivel HOY, con formato fijo y links a las filas.
3. **La poda:** ¿qué avisos no superan el filtro de "me hace actuar"? Se eliminan (van al registro). Menos es el diseño, no el recorte.
4. **La regla del canal sagrado:** el canal de AHORA solo recibe AHORAs. El día que reciba un aviso trivial, el sistema entero pierde su credibilidad de interrupción.

## Cómo se calibra

Durante una semana, contá cuántas alertas AHORA recibís y cuántas te hicieron actuar de verdad. Esa proporción te dice si el criterio está bien afinado. Si demasiadas no movieron nada, subí la vara.