# Cómo armar un CRM simple (sin software caro)

> ¿Cómo armo un CRM simple?

Un CRM no necesita software caro: es una planilla donde cada lead tiene una fila y un estado. Los seis estados: nuevo, contactado, en conversación, propuesta, ganado/perdido y seguimiento futuro. Todo lead está siempre en exactamente uno. Sumale la regla de las 24 horas —nada vive en 'nuevo' más de un día— y ningún interesado se pierde.

> Fuente: https://magoallegri.com/biblioteca/como-armar-un-crm-simple

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La mayoría de los negocios chicos no pierde por falta de leads: pierde **los leads que ya tiene**. El interesado escribió, el dueño estaba ocupado, nadie volvió a responder, fin. El sistema que hace eso imposible es un CRM — y tranquilo con la sigla: es una tabla con disciplina.

## El pipeline de 6 estados

[Figura: Pipeline de seis estados por los que pasa un lead, de Nuevo a Seguimiento, con la regla de las 24 horas marcada al inicio.]

CRM suena a software caro; la esencia es **una tabla donde cada lead tiene una fila y un estado**. Los estados:

1. **Nuevo** — llegó (del formulario, del lead magnet, de un DM) y nadie lo tocó todavía.
2. **Contactado** — le respondimos; esperamos su señal.
3. **En conversación** — hay diálogo real: preguntó precios, contó su caso.
4. **Propuesta** — le dijimos qué y cuánto; está decidiendo.
5. **Ganado / Perdido** — cerró, para bien o para mal (ambos se anotan).
6. **Seguimiento futuro** — no era el momento, pero puede serlo: "me interesa para marzo".

Seis estados, cero ambigüedad: **todo lead está siempre en exactamente uno**. La pregunta operativa pasa de "¿le respondimos a ese?" (nadie sabe) a "¿qué hay en Nuevo?" (la tabla sabe).

## Por qué planilla y no software pro

La versión honesta para empezar es una planilla de Google. Si sos builder, le ponés una vista de tablero encima: pedile a Claude una página `/crm` que lea la planilla publicada como CSV y muestre los leads como tarjetas en 6 columnas por estado, solo lectura (la edición vive en la planilla).

¿Por qué no un software de CRM? Porque la planilla la van a **usar**: editar una celda lo hace cualquiera desde el teléfono. El software pro llega cuando el volumen lo pida — y para ese entonces la disciplina ya va a existir, que es lo difícil.

## La regla de las 24 horas

El CRM no es un archivo: es un ritmo. La única regla operativa que importa: **nada vive en "Nuevo" más de 24 horas**. Se contacta y se mueve, o se descarta y se anota. Un lead respondido en el día convierte el doble que uno respondido a la semana — no por magia: porque el interés se enfría.

Sumá esa regla a las reglas de la casa de tu proyecto, así Claude te la recuerda cada vez que mira el pipeline.