# Cómo armar un avatar de cliente

> ¿Cómo armo un avatar de cliente?

Retratás a UNA persona en una página, con cinco capas de afuera hacia adentro: su situación, el problema como ÉL lo dice, lo que ya probó y por qué lo decepcionó, el deseo real debajo del funcional, y el miedo que lo frena. Cuanto más específico el avatar, más amplio el alcance del copy.

> Fuente: https://magoallegri.com/biblioteca/como-armar-un-avatar-de-cliente

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Un **avatar de cliente** es el retrato, en una página, de la persona exacta a la que le escribís. El copy dirigido a "todos los que podrían comprar" no conmueve a ninguno de ellos; el que convierte le habla a una persona tan concreta que el resto del mercado, al leerlo, siente que también le hablan a ellos.

## La paradoja que hace funcionar todo

Suena al revés pero es ley del oficio: **cuanto más específico el destinatario, más amplio el alcance**. "¿Tenés problemas con tu negocio?" no detiene a nadie; "¿Otra vez respondiendo consultas de Instagram a las 11 de la noche mientras la cena se enfría?" detiene a miles — incluidos los que cenan temprano. La especificidad no excluye: **demuestra que entendés**, y el que se siente entendido se queda leyendo.

## Las cinco capas del avatar (de afuera hacia adentro)

1. **La situación** — quién es, qué negocio/vida tiene, un día típico. (La capa demográfica: la menos importante y la única que hace el marketing amateur.)
2. **El problema, como ÉL lo dice** — no tu diagnóstico técnico: su queja literal. Él no dice "tengo mal el funnel de conversión"; dice *"la gente pregunta y después no compra"*.
3. **Lo que ya probó** — y por qué lo decepcionó. Acá viven las objeciones que tu copy va a tener que desarmar.
4. **El deseo real** — no el funcional (más ventas) sino el de fondo: tranquilidad de fin de mes, que la familia vea que el negocio va bien, dejar de sentirse esclavo del local.
5. **El miedo que lo frena** — a que lo estafen de nuevo, a la tecnología que no entiende, a quedar como tonto. El copy que no toca el miedo deja la venta a mitad de camino.

[Figura: El avatar en cinco capas, de afuera hacia adentro: situación, problema, lo que probó, deseo, miedo]

## Retratalo (borrador hoy, evidencia después)

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Leé el CLAUDE.md del proyecto. Armemos el avatar v1 — una página,
las cinco capas:

1. SITUACIÓN / 2. EL PROBLEMA EN SUS PALABRAS / 3. LO QUE YA PROBÓ
Y POR QUÉ LO DECEPCIONÓ / 4. EL DESEO REAL DEBAJO DEL FUNCIONAL /
5. EL MIEDO QUE LO FRENA.

Usá lo que yo sé del mercado (te lo cuento ahora: [TODO LO QUE SEPAS:
clientes reales que conociste, conversaciones, quejas que escuchaste]).
Donde no haya datos míos, marcá [HIPÓTESIS] — después las validamos
contra voz real del mercado.

Guardalo en avatar.md. Una página máximo: si no entra, sobra.
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Importante: este avatar es un **borrador honesto** — mezcla de lo que sabés y de hipótesis marcadas. El paso siguiente lo somete a la prueba de la voz real del cliente, y ahí las hipótesis se confirman o mueren. (El avatar inventado y nunca validado es cómo se escribe copy que le encanta al equipo y no convierte nada.)

> [!info] **Checkpoint** — `avatar.md` existe: una página, cinco capas, las hipótesis marcadas como tales. Cuando escribas cualquier cosa, vas a escribirle a ÉL — no a "el público".

## 🟢 Hacelo ahora

1. Armá el avatar v1 con todo lo que sabés de verdad.
2. Contá las etiquetas [HIPÓTESIS]: si son más de la mitad, tenés el doble de razones para minar voz real del mercado.
3. El test de la cara: ¿podés imaginarte la cara del avatar leyendo tu futura landing? Si es una nube genérica, la capa 1 necesita más carne.