# Automatización, IA o nada: cómo elegir

> ¿Cuándo conviene usar IA y cuándo una automatización con reglas?

Reglas fijas y datos estructurados → automatización clásica (más barata y confiable). Lenguaje, interpretación o criterio → IA. Proceso roto, humano esencial o volumen que no amortiza → nada todavía. La regla: IA para interpretar y proponer, reglas para ejecutar lo interpretado.

> Fuente: https://magoallegri.com/biblioteca/automatizacion-ia-o-nada

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No toda tarea pide la misma herramienta, y varias no piden ninguna. El triaje que separa los sistemas que duran de los Frankensteins que se caen clasifica cada oportunidad en tres categorías: **automatización clásica, IA, o nada**.

## Automatización clásica

[Figura: Triaje que clasifica cada tarea en tres caminos: automatización clásica, IA o nada todavía.]

Para lo que tiene **reglas fijas y datos estructurados**: "cuando pase X, hacé Y, siempre igual". El test: ¿podrías escribir las reglas completas en una página, sin "depende"? → *"Cuando entra un form, crear fila en la planilla y mandar el mensaje de bienvenida"*. Es la categoría más confiable (corre igual un millón de veces), la más barata, y la que debe cubrir todo lo que pueda cubrir. El error común: usar IA donde alcanzaba una regla — más caro, más lento, menos predecible.

## IA

Para lo que requiere **lenguaje, interpretación o criterio acotado**: leer un texto libre y clasificarlo, resumir, redactar un borrador, decidir entre opciones con matices. El test: ¿la tarea necesita "entender" algo no estructurado? → *"Leer la consulta del lead y clasificar si es urgente, comercial o general"*. La regla de uso: **IA para interpretar y proponer; reglas para ejecutar lo interpretado**. Muchas tareas son híbridas — la IA clasifica el mensaje, la automatización clásica lo enruta.

## Nada (todavía)

La categoría de la madurez, con tres sub-razones:

- **El proceso roto** — automatizar lo roto es romper más rápido. Primero se arregla a mano.
- **El humano esencial** — la conversación de venta, el conflicto, el criterio de negocio: lo que el cliente paga por ser humano.
- **El volumen que no da** — la tarea de 10 minutos al mes no amortiza ni su mantenimiento.

Decir "nada" es lo que te diferencia. En un mercado donde todos venden "IA para todo", el que dice *"esto no lo automatices: es tu venta, y te conviene humana"* gana credibilidad de médico. Si todo te dio IA, revisá: el martillo nuevo hace que todo parezca clavo.